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A continuación se detallan los tipos de solicitud que puede usted ingresar a nuestro servicio
  • Sugerencia : Proposición o idea que expresa un usuario(a) sobre el servicio prestado, atención recibida u otro aspecto sobre el funcionamiento de SENDA.

  • Felicitación : Declaración explícita de satisfacción o agrado ante la información y/o servicio recibida y/o ante la adecuada atención.

  • Reclamo : Solicitud a través de la cual los usuarios(as) demandan una solución ante una prestación inadecuada o manifiestan su disconformidad ante alguna conducta irregular de un funcionario de SENDA o del Servicio en general.
  • Consulta : Demanda de información técnica sobre antecedentes relacionados con drogas y/o alcohol, o información general del Servicio, sus programas o estrategias.

  • Petición : Solicitud por la cual un usuario(a) busca obtener una prestación de servicio no entregado por los canales de atención ciudadana.